Conditions de service — NAELYA PARIS

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site NAELYA PARIS et les achats effectués sur la boutique. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Vendeur et contact

La boutique est exploitée sous le nom NAELYA PARIS.

Pour toute question concernant le site ou une commande, contactez-nous à l’adresse suivante : naelyaparis@gmail.com.

2. Produits

NAELYA PARIS propose des produits cosmétiques, notamment des sérums pour cils et sourcils ainsi que du mascara. Les descriptions et images du site présentent les produits aussi fidèlement que possible. Leur apparence peut varier légèrement selon l’écran utilisé.

Veuillez lire et suivre les instructions et précautions figurant sur l’emballage. En cas d’irritation ou de réaction, cessez l’utilisation et demandez conseil à un professionnel de santé.

3. Prix et paiement

Les prix, la devise et les moyens de paiement disponibles sont affichés sur le site et au moment de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de l’achat.

Le paiement est dû au moment de la commande.

4. Commandes

Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. La commande est sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du paiement.

Si un produit commandé est indisponible ou si nous ne pouvons pas honorer la commande, nous vous contacterons par e-mail. Le cas échéant, nous rembourserons les sommes versées pour le produit concerné.

Veuillez vérifier vos coordonnées et votre adresse de livraison avant de confirmer la commande.

5. Livraison

Les destinations desservies, les modes de livraison, les frais et les délais estimés sont indiqués sur le site ou lors du paiement. Les délais communiqués sont des estimations, sauf indication contraire.

6. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.

Pour une commande en ligne, les consommateurs disposent en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Un produit cosmétique descellé peut être exclu du droit de rétractation lorsqu’il ne peut pas être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour toute demande, contactez-nous à naelyaparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les droits légaux des consommateurs restent applicables.

7. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

8. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi et à ne pas perturber son fonctionnement ou sa sécurité.

Les textes, visuels, logos et autres contenus du site ne peuvent pas être reproduits ou utilisés sans autorisation, sauf disposition légale contraire.

9. Informations et disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations du site à jour. Si une erreur concerne une commande, un prix ou la disponibilité d’un produit, nous vous contacterons afin de trouver une solution adaptée.

Le site ou certaines de ses fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles, notamment en cas de maintenance ou d’incident technique.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, disponible sur le site. Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à naelyaparis@gmail.com.

11. Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous à naelyaparis@gmail.com afin que nous cherchions une solution amiable.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l’évolution de la boutique ou de la réglementation. La version publiée sur le site indique sa date de mise à jour.